Правила предоставления платных медицинских услуг пациентам в ООО «Медицинский центр «Реавита Мед СПб»

Платные медицинские услуги в медицинской организации ООО «Медицинский центр «Реавита Мед СПб» (далее – МО) предоставляются в соответствии Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 N 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», Уставом МО (далее по тексту — МО), Положением о предоставлении платных медицинских услуг в МО.

1. МО оказывает только платные медицинские услуги на основании Устава и Лицензии на осуществление медицинской деятельности № ЛО-78-01-008759 от 17 апреля 2018 г., выданной Комитетом по здравоохранению Санкт-Петербурга.
2. Настоящие правила определяют порядок и условия предоставления платных медицинских услуг пациентам в ООО «Медицинский центр «Реавита Мед СПб» и являются обязательными для исполнения всеми сотрудниками.
3. МО при предоставлении платных медицинских услуг обеспечивает соблюдение прав пациента в соответствии с требованиями действующего законодательства.
4. К оказанию медицинской помощи привлечены высококвалифицированные специалисты, кандидаты и доктора медицинских наук, имеющие соответствующие сертификаты. Медицинская помощь оказывается с использованием самой современной аппаратуры и материалов, имеющих регистрационные удостоверения и сертификаты качества.
5. При оказании медицинских услуг МО использует методы диагностики, лечения и профилактики, разрешенные на территории РФ с соблюдением предъявляемых к ним требований. Указанные методы применяются в строгом соответствии с медицинскими показаниями, определенными для конкретного пациента.
6. При предоставлении платных медицинских услуг МО соблюдает порядки оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения Российской Федерации. Платные медицинские услуги могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения Российской Федерации, либо по просьбе потребителя в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.
7. Пациент неукоснительно должен выполнять требования и рекомендации врача и среднего медицинского персонала, обеспечивающих качественное предоставление медицинских услуг.
8. Ознакомление и согласие с правилами оказания платных медицинских услуг пациент подтверждает личной подписью в договоре об оказании платных медицинских услуг.
9. Всю информацию о платных медицинских услугах пациент может получить на стендах в холле МО, на информационной стойке МО или на официальном сайте МО информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу https://reavita.ru.
10. Платная медицинская услуга предоставляется по назначению врача.
11. При наличии очереди на определенные виды медицинских услуг среди пациентов, плативших их, предоставление медицинской услуги осуществляется в порядке этой очереди.
12. Договор на предоставление платных медицинских услуг заключается между пациентом и МО в письменной форме.
13. Для получения платной медицинской услуги пациенту необходимо:

а) обратиться к администратору МО с целью получения информации о медицинской организации, предоставляющей платные медицинские услуги, информации об оказываемых платных услугах, информации о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы по полюсу ОМС в рамках территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, определения объема предоставляемых услуг, оформления медицинской карты (если пациент обратился в МО впервые) и оформления направления (талона), а также получения  иной информации в связи с заключением договора на предоставление платных медицинских услуг;

б) заключить договор на предоставление платных медицинских услуг в письменной форме;

в) своевременно оплатить предоставленную услугу в соответствии с прейскурантом, действующим на момент заключения договора. Повторным приемом является каждое последующее посещение специалиста по тому же заболеванию того же профиля в течение месяца со дня первичного обращения. Оплата услуги осуществляется по факту оказания услуги. Обращение пациента к врачу – специалисту того же профиля, имевшее место в других медицинских учреждениях города не является основанием для оформления первого обращения к врачу-специалисту в ООО «Реавита Мед СПб» как повторного.

г) если врач считает, что для уточнения диагноза необходимы дополнительные исследования (медицинские услуги), пациент (в случае согласия их оплатить и получить) должен вновь обратиться к администратору и пройти этапы а), б), в), указанные выше. Программа дополнительных медицинских услуг формируется в соответствии со стандартами медицинской помощи при различных заболеваниях и состояниях.

14. Оплата за медицинские услуги производится с применением контрольно-кассовых машин в соответствии с утвержденными администрацией правилами. Поликлиника выдает на руки пациенту чек, подтверждающий прием наличных денег.
15. Пациенту может быть отказано в предоставлении услуг в случае отсутствия показаний или наличия противопоказаний для проведения конкретной медицинской услуги; невозможности пациента явиться для проведения медицинской услуги в указанное время, и отсутствии возможности МО предоставить пациенту другое время;
16. МО несет ответственность за неисполнение или за ненадлежащее выполнение требований, предъявляемых к методам диагностики и лечения в случае причинения вреда здоровью пациента.
17. Возврат денежных средств пациенту осуществляется в случае ненадлежащего оказания услуги МО с установленным действующим законодательством.
18. При возникновении претензий или разногласий с персоналом МО при оказании услуги, пациент обращается к главному врачу, генеральному директору МО.
19. Возврат денежных средств осуществляется в кассе МО немедленно при предоставлении удостоверения личности, кассового чека и заявления о возврате, заверенного уполномоченными лицами, утвержденными приказом генерального директора МО.
20. В случае невозможности явиться для оказания платных услуг пациенту необходимо сообщить об этом заблаговременно по телефону МО.
21. Опоздавший пациент считается не явившимся. Он должен обратиться к администратору для осуществления перезаписи и может быть принят только при наличии свободного времени у врача.
22. Результаты определенных исследований в связи с технологическими особенностями их выполнения могут быть выданы только через 2-15 дней. Пациент, проживающий в другом населенном пункте, может получить результаты этих исследований письмом, по факсу или электронной почте. Для этого пациенту необходимо обратиться к администратору для заполнения соответствующего заявления.
23. Ответственность МО перед пациентом определяется нормами действующего законодательства, в том числе законодательства о защите прав потребителей.